Excelente
255 reseñas
KM 283 acceso 1 Xcaret Fraccionamiento 1, lote 3, Rancho Viejo Xcaret, 77720 Playa del Carmen
Lo que gustó a los huéspedes
Se puede mejorar
Alojamiento de Lujo
Sumérgete en habitaciones con aire acondicionado equipadas con comodidades modernas, un balcón privado y un televisor de pantalla plana. Disfruta de una estancia confortable con WiFi gratuito y servicio a la habitación en el Hotel & Spa Terasu Riviera Maya, en Xcaret.
Servicios de Spa Relajantes
Descansa y rejuvenece con los servicios de spa ofrecidos en el lugar. Date un capricho con una variedad de tratamientos y masajes después de un día explorando la hermosa Playa del Carmen.
Ubicación Conveniente
Ubicado cerca de atracciones populares como Xenses y Xcaret Park, nuestro hotel ofrece fácil acceso a lo mejor de la Riviera Maya. Explora la zona con bicicletas gratuitas u opta por un servicio de transporte al aeropuerto de pago para un viaje sin complicaciones.
¡Reserva tu estancia en el Hotel & Spa Terasu Riviera Maya, en Xcaret, para una experiencia vacacional memorable!
No pierdas ningún detalle, son importantes.
Get an instant AI answer about amenities, location, dining and more.
Selecciona tus fechas
Elige tus fechas de entrada y salida para ver las habitaciones disponibles y las tarifas en directo.
En este alojamiento no se pueden celebrar despedidas de soltero o soltera ni fiestas similares. Informa a Terasu Riviera Maya Hotel & Spa, en Xcaret con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva. Las personas menores de 18 años solo pueden alojarse si van acompañadas de alguno de sus progenitores o tutores legales. Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos. En respuesta al coronavirus (COVID-19), el alojamiento aplica medidas sanitarias y de seguridad adicionales en estos momentos. Please note that the restaurant is open from 06:00 until 22:00 daily. A deposit may be required at the property.
Multiple reviews mention issues with cleanliness, including stains on bed sheets and mold in the bathroom.
Staff received positive comments for being friendly and helpful, enhancing guest experiences.
Location is close to attractions but some reviews highlight it being a bit isolated from restaurants and other activities.
Guests reported rooms being clean and spacious, but noise from outside traffic was a concern for some.
The presence of monkeys and interactions with them adds a unique experience but some amenities like breakfast could improve.
Some guests felt the quality did not match the price, indicating a lesser value for money.
Food was described as decent but lacking variety in breakfast options, with some improvements needed.
Overall, guests enjoyed their unique experience with the monkeys and the serene environment.
Csilla
couple · jul 2026
“Nice, but a bit overpriced.”
Having trees around is really pretty. The breakfast was really good! Maybe it would have been nicer on a higher floor than the ground floor where our room was.
The mosquito situation in the room was pretty bad. It's not super easy to get into the city, and there are no reasonably priced restaurants or shops around.
Agathe
couple · jul 2026
L’hôtel est magnifique, en pleine nature, calme et reposant. Le petit-déjeuner avec la visite des petits singes est une expérience inoubliable.
Il faut noter que l’hôtel est а 8km de playa del carmen et qu’il faut compter 900 MXN$ (50€) avec leur taxi pour un aller-retour en ville.
Geraldine Berrio
couple · jul 2026
“Muy lindo, acogedor y tranquilo”
El personal fue extremadamente amable y atento, se nota que hacen lo que hacen con amor. Si vuelvo a Xcaret me volvería a quedar acá
emilio
family_with_children · jun 2026
“Excelente hotel y un equipo humano excepcional”
Nuestra estadía en Hotel Terasu Riviera Maya fue excelente de principio a fin. Es un hotel muy cómodo, limpio, bien ubicado y con un ambiente muy agradable para disfrutar en familia. Quiero hacer un agradecimiento muy especial a Rocío, una uruguaya que nos atendió durante toda nuestra estadía. Desde el primer día estuvo siempre con una sonrisa, preocupada de que no nos faltara nada y dispuesta a ayudar en todo. Su amabilidad, cercanía y vocación de servicio hicieron una gran diferencia en nuestras vacaciones. Personas como ella hacen que uno quiera volver. También quiero agradecer a Fer, quien estuvo siempre atento a nuestras necesidades, con una excelente disposición y muy buena actitud en todo momento. Sin duda, el mayor valor del hotel es la calidad humana de su equipo. Gracias a todos por hacer que nuestra experiencia en la Riviera Maya fuera inolvidable. ¡Esperamos volver muy pronto!