SIWA Wellness Villa Collection

“A fuir”

Absolument rien

Expérience catastrophique, absolument pas digne d’un hôtel 5 étoiles Nous avions réservé une villa pour 4 personnes et avons été extrêmement déçus par notre séjour. Dès l’arrivée, nous avons dû transporter nos bagages pendant près de 15 minutes sur des chemins en gravillons, puis monter un étage sans ascenseur, sans qu’aucune information sur l’accessibilité ne soit précisée lors de la réservation. La suite est jolie en apparence, mais la réalité est tout autre. La « piscine privée » est en fait un minuscule bassin sale, à peine utilisable. Nous avons trouvé des fourmis, des cafards et des lézards, y compris dans notre lit. Plusieurs infiltrations d’eau étaient présentes, dont une dans la cuisine directement sur notre nourriture, et la climatisation a fui sur l’un des lits. Les toilettes se sont bouchées dès le début car personne ne nous avait prévenus qu’il ne fallait pas y jeter le papier. Problème signalé à 7h du matin, intervention à 22h seulement : nous avons donc passé la journée avec des toilettes inutilisables et une odeur horrible. Le ménage n’est pas compris pendant le séjour et le petit-déjeuner inclus est une plaisanterie : un café et trois toasts avec du beurre. Les équipements sont beaux sur les photos mais très mal pensés, avec de nombreuses malfaçons. Même le robinet est tellement proche du lavabo que l’eau gicle partout. Quant au lit annoncé King Size, nous avons eu un lit d’environ 140 × 190 cm pour deux adultes. En résumé : un hôtel joli en apparence, mais absolument pas à la hauteur d’un 5 étoiles. Notre expérience a été catastrophique. Nous ne recommandons absolument pas cet établissement.

“Mooie accommodatie.”

De villa was heel mooi gelegen op een kleinschalig park wat prachtig is aangelegt. Fijn dat er een wasmachine was in het huis

Het ontbijt is wat karig. Koffie en toast met boter en heel weinig jam. Als je cappuccino wilt moet je bijbetalen. We hadden een extern aanspreekpunt via de app en dat liep prima. Snel een reactie. De host bij de deur was niet echt vriendelijk.

“ARNAQUE A FUIR”

ABSOLUMENT RIEN TOUT EST CATASTROPHIQUE ! CE N’EST PAS UN HÔTEL.

À FUIR. Une expérience extrêmement décevante et surtout un écart totalement inacceptable entre ce qui est présenté lors de la réservation et la réalité. Nous considérons que la présentation de l’établissement est trompeuse. Les photos et la description donnent une image d’un établissement haut de gamme avec une véritable piscine privative. En réalité, la « piscine » de notre logement était un minuscule bassin, extrêmement sale et totalement inutilisable. La piscine de l’hôtel était, quant à elle, hors service. Le petit-déjeuner était également très loin du standing annoncé : une offre extrêmement basique et limitée se composant d’un café, une boisson infâme qu’ils appellent jus et une tranche de gâteau. Nous avons aussi rencontré des problèmes de ménage car ce dernier n’est pas compris et l’absence d’eau à disposition une petite bouteille de 20cl par personne pour le séjour. Plus grave encore, certaines restrictions et informations essentielles concernant les prestations nous ont été communiquées seulement la veille du début du séjour, alors que notre réservation était déjà payée. Nous estimons qu’il s’agit d’une pratique commerciale particulièrement contestable, car ces informations auraient dû être clairement indiquées avant la réservation. Une publicité qui ne reflète pas la réalité, des prestations très en dessous du niveau attendu et un rapport qualité-prix catastrophique. Nous déconseillons fortement cet établissement.

“Hotel Magnifique avec une chambre super moderne et grande !”

L'établissement dans une atmosphère jungle était juste incroyable, le restaurant super bon ! Une chambre magnifique avec beaucoup de piscines dans l'hôtel et des équipements dernier cri.

Le service du personnel au petit déjeuner, tout était long, sale et un gros manque de réactivité ! Obligé de demander 2 à fois pour des couverts et un bol