Gustavo
couple · ago 2026
“pésima experiencia poca colaboración del gerente, grosero y sin modales.”
Pésima experiencia: robos en la habitación y total desprotección de la gerencia Mi estancia en este hotel fue nefasta. El 14 de agosto, fuimos víctimas del robo de una cadena de oro en nuestra habitación mientras estábamos en un tour. Ese mismo día, otro huésped sufrió el robo de un anillo de oro. Al averiguar, supimos que la persona encargada de la limpieza llevaba apenas una semana trabajando en el lugar. Lo más grave fue la actitud y la falta de colaboración de la gerencia: Atención grosera y nula ayuda: El gerente se negó a colaborar en todo momento. Para radicar la denuncia formal en la DICRIM, la Policía de Turismo (POLITOUR) exige la presencia del personal del hotel, y ellos se negaron a acompañarnos o facilitar el trámite. Cobros abusivos y represalias: Me cobraron $79 USD adicionales por la estancia de mi amiga sin incluir ningún tipo de servicio o suplemento. Tras reportar el robo, el trato empeoró drásticamente: dejaron de limpiar la habitación e incluso se negaron a suministrarnos papel higiénico. No se dejen llevar por las opiniones positivas ni por la categoría del hotel. La atención es deplorable y no hay garantías de seguridad. Consejo para futuros huéspedes: No lleven ningún objeto de valor y piensen dos veces antes de hospedarse aquí.