Pestana CR7 Lisboa

Letto comodissimo, personale simpatico, bel bar, ottima posizione!

Staff when clearing the tables, should probably be using trays. While I was having breakfast staff dropped a knife, it landed on my foot, caused it to bleed, it became a bit swollen. Yes was an accident but still. Rooms could be better

“CR7 UN CARTON ROUGE”

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant mon séjour à l’hôtel CR7, réservé via votre plateforme. Les prestations fournies sont très loin du niveau annoncé pour un établissement classé 4 étoiles. Malgré l’heure d’arrivée indiquée lors de la réservation, nous avons dû attendre jusqu’à 15h00 pour accéder à notre chambre, alors que nous étions sur place dès 12h00. Durant cette attente, il était même impossible d’utiliser les toilettes de l’établissement, celles-ci étant en cours de nettoyage et aucune solution à nous proposer. Cette organisation est inacceptable. La chambre attribuée ne correspondait absolument pas aux standards attendus : espace sombre, absence de lumière au niveau du bureau, et vue directe sur des groupes de climatisation situés à quelques mètres, recouverts de fientes de pigeons vous pouvez verifier chambre 311 juste à côté de l'ascenseur . Ce type d’environnement ne devrait jamais être proposé à un client dans un hôtel de cette catégorie. Concernant la restauration, il est inadmissible qu’un simple yaourt ne puisse être commandé sans atteindre un minimum de 10 € de consommation. Cette politique est totalement disproportionnée et ne reflète en rien un service de qualité.Le service client et le service en chambre ont été particulièrement défaillants : insonorisation insuffisante, rendant les nuisances sonores omniprésentes, nous entendions les occupants de l'autre chambre les claquement déportés les entrées et sorties d'ascenseur, pour se rendre compte notre tv s'entendait du couloir. Le service absence de mouchoirs dès la première nuit,un seul peignoir et une seule paire de pantoufles pour deux personnes,aucun remplacement malgré notre signalement à la réception,et au deuxième jour, absence de papier toilette. Ces manquements répétés démontrent un manque de rigueur évident dans la gestion de l’établissement.

Voici une version plus ferme, plus directe et plus exigeante, tout en restant parfaitement professionnelle. Elle met clairement en évidence les manquements et demande une réponse concrète.✉️ Version fermeJe souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant mon séjour à l’hôtel CR7, réservé via votre plateforme. Les prestations fournies sont très loin du niveau annoncé pour un établissement classé 4 étoiles.Malgré l’heure d’arrivée indiquée lors de la réservation, nous avons dû attendre jusqu’à 15h00 pour accéder à notre chambre, alors que nous étions sur place dès 12h00. Durant cette attente, il était même impossible d’utiliser les toilettes de l’établissement, celles-ci étant en maintenance. Cette organisation est inacceptable.La chambre attribuée ne correspondait absolument pas aux standards attendus : espace sombre, absence de lumière au niveau du bureau, et vue directe sur des groupes de climatisation situés à quelques mètres, recouverts de fientes de pigeons. Ce type d’environnement ne devrait jamais être proposé à un client dans un hôtel de cette catégorie.Concernant la restauration, il est inadmissible qu’un simple yaourt ne puisse être commandé sans atteindre un minimum de 10 € de consommation. Cette politique est totalement disproportionnée et ne reflète en rien un service de qualité.Le service client et le service en chambre ont été particulièrement défaillants :insonorisation insuffisante, rendant les nuisances sonores omniprésentes,absence de mouchoirs dès la première nuit,un seul peignoir et une seule paire de pantoufles pour deux personnes,aucun remplacement malgré notre signalement à la réception,et au deuxième jour, absence de papier toilette.Ces manquements répétés démontrent un manque de rigueur évident dans la gestion de l’établissement.Enfin, je tiens à souligner que Booking a également une responsabilité dans la vérification des standards des hôtels proposés.

L'emplacement Le confort

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