Franco
solo_traveller · Aug 2026
La ubicacion cerca de la central de autobuses, las instalaciones
Muy elevados los precios del menú del restaurante
Good
3,365 reviews
What guests liked
Could be better
Prime Location in Downtown Cancun
Located in the heart of Cancún, Mex Hoteles offers easy access to popular attractions such as Playa Las Perlas and Cancun Government Palace.
Modern Amenities and Facilities
Enjoy a comfortable stay in our air-conditioned rooms equipped with free WiFi, flat-screen TVs, and private bathrooms. Stay active at our fitness centre or unwind by the outdoor pool.
Convenient Accessibility
With Cancun Bus Station nearby and Cancún International Airport just 15 km away, traveling to and from Mex Hoteles is a breeze.
Ready to experience the best of Cancún at Mex Hoteles? Book your stay now!
Get an instant AI answer about amenities, location, dining and more.
Select your dates
Choose your check-in and check-out dates to see available rooms and live rates.
The Environmental Sanitation Tax is payable at front desk in Mexican Pesos, at a rate of 82.12 MXN (Mexican Pesos) Per Room Per NightGuests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply. In the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay. A deposit may be required at the property.
Mixed reports: several guests praise the cleanliness, but others report humidity, moldy smells and bathroom moisture in some rooms.
Consistently excellent reception staff mentioned throughout the reviews (frequent praise for Joel/Yoel as attentive, friendly and very helpful).
Generally praised for proximity to the terminal/port and good bus connections, though some guests noted street noise at night.
Rooms described as spacious, clean and cool by many, but there are issues reported (narrow bed for two, window/door that doesn't close or lock, shower door problems).
Limited amenities mentioned; main recurring amenity complaint concerns the breakfast offering and availability.
Mixed: good service and location add value, but poor breakfast quality, unexpected charges and some maintenance issues reduce perceived value.
Frequently negative feedback: breakfast described as disappointing (bad/watery coffee, unripe fruit, minimal options), confusion/extra charges for items.
Overall many positive stays driven by excellent staff and generally clean, comfortable rooms; however, isolated safety/maintenance and breakfast issues were noted.
Franco
solo_traveller · Aug 2026
La ubicacion cerca de la central de autobuses, las instalaciones
Muy elevados los precios del menú del restaurante
Jamal
couple · Aug 2026
Everyone was nice and very friendly staff.
The only problem I had was there was a leak in my room.
Marta
couple · Aug 2026
“Muy buena ubicación y buena atención”
La ubicación perfecta, muy limpio y muy comodo. La atención de Joel fue perfecta y muy amable.
Dmitrii
solo_traveller · Aug 2026
Месторасположение и ресторан на 5 этаже
Редко пишу отзывы, но в этот раз не написать не могу, может быть поможет кому-то НЕ выбрать этот вариант проживания и сэкономить свое время и нервы. Пришлось жить в 4 разных номерах на 3 этаже, потому что переселялся буквально каждый день из-за каких-то проблем. В номерах проблемы с кондиционерами, свет сам по себе то включается, то выключается, где-то нет горячей воды, текут потолки, воняет сыростью, плесень и довольно старая мебель. Большинство сотрудников вообще не проявляет никакого интереса к тому, чтобы что-то исправить/ помочь. Несколько раз обещали, что мне решат проблему через 5 минут, но никогда никто с первого раза не приходил. Приходилось снова идти, снова спрашивать и тогда уже приходили работники и что-то чинили, НО ничего так они и не починили, так как проблемы никуда не ушли. В особенности поразило, что в половине номеров просто включается и выключается сам по себе свет, соответственно есть большие проблемы с электричеством, поэтому мой вам совет - беречь себя и в данный отель приехать только на обед или ужин в хороший и видовой ресторан на крыше, но никак не жить там.