Le Méridien Paris Arc De Triomphe

“À recommander”

Grande chambre et Bon emplacement.

“جيده”

كل شي جيد

الفندق جيد

“Normal”

Location

None

“Dobry hotel, ale bardzo nieprofesjonalne rozliczenie przy wymeldowaniu”

Ogólnie pobyt oceniam pozytywnie. Hotel jest bardzo dobrze położony, standard obiektu jest wysoki, a podczas pobytu nie mieliśmy większych powodów do narzekań. Niestety całe dobre wrażenie zostało mocno zepsute przy wymeldowaniu. Rezerwacja była wcześniej w całości opłacona przez Booking.com – kwota 354,96 EUR została pobrana jeszcze przed przyjazdem. Przy zameldowaniu hotel dodatkowo zablokował/pobrał 200 EUR depozytu na ewentualne wydatki dodatkowe, co zaakceptowałem. Problem pojawił się przy wymeldowaniu. Zamiast rozliczyć jedynie należny podatek miejski w wysokości 33,80 EUR, hotel potraktował mnie tak, jakbym w ogóle nie zapłacił wcześniej za pobyt. Wykorzystano 200 EUR depozytu i dodatkowo obciążono moją kartę kwotą 188,76 EUR. Razem daje to dokładnie 388,76 EUR, czyli pełną wartość pobytu wraz z podatkiem miejskim – mimo że 354,96 EUR za zakwaterowanie zostało już wcześniej zapłacone przez Booking.com. Zorientowałem się tylko dlatego, że natychmiast dostałem powiadomienie z banku o kolejnym obciążeniu karty. Wróciłem do recepcji i dopiero po mojej interwencji inna pracownica sprawdziła rozliczenie, potwierdziła błąd i wykonała zwrot 354,96 EUR. To było bardzo nieprofesjonalne i nie powinno się wydarzyć w hotelu tej klasy. Najbardziej niepokojące jest to, że gdybym nie zauważył dodatkowego obciążenia od razu, prawdopodobnie wyjechałbym z hotelu, mając pobyt opłacony dwukrotnie, i dopiero później musiałbym dochodzić zwrotu pieniędzy. Doceniam, że po zgłoszeniu problem został uznany i zwrot został zlecony, ale taka sytuacja zdecydowanie obniża moją ocenę całego pobytu. Przy hotelu należącym do marki Marriott oczekiwałbym znacznie większej kontroli nad rozliczeniami gości.