sofia
couple · ago 2026
“Tudo ok”
Ok
Ok
Muy bien
325 reseñas
Lo que gustó a los huéspedes
Se puede mejorar
Retiro de Lujo Frente a la Playa de 5 Estrellas
Comodidades Exquisitas: Déjate consentir en el jardín, terraza y restaurante. Disfruta del bar, deportes acuáticos y cancha de tenis. Relájate en la piscina al aire libre, centro de fitness y club infantil.
Alojamiento Confortable: Descansa en habitaciones con aire acondicionado y comodidades modernas que incluyen TV de pantalla plana, balcón y baño privado.
Entretenimiento y Comodidad: Diviértete en el parque infantil y área de billar. Benefíciate del personal multilingüe en la recepción abierta las 24 horas.
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Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos. En respuesta al coronavirus (COVID-19), el alojamiento aplica medidas sanitarias y de seguridad adicionales en estos momentos. A causa del coronavirus (COVID-19), este alojamiento está tomando medidas para garantizar la seguridad de los clientes y el personal. Por este motivo, algunos servicios e instalaciones pueden verse limitados o no estar disponibles. Debido al coronavirus (COVID-19), asegúrate de reservar este alojamiento solo si cumples las indicaciones del Gobierno en el destino, como el objetivo del viaje o el tamaño máximo del grupo, entre otros. Debido al coronavirus (COVID-19), es obligatorio llevar mascarilla en todas las zonas comunes interiores. Información sobre los cargos efectuados en la tarjeta de crédito: El importe de la reserva aparecerá en el extracto de la tarjeta de crédito a nombre de: Hotelera Playamar, S.A. of C.V. Para más información sobre el cargo de esta reserva, es necesario ponerse en contacto con el hotel. El nombre del titular de la tarjeta de crédito utilizada para pagar debe coincidir con el nombre de uno de los huéspedes que figuran en la reserva. Deberá presentar la misma tarjeta de crédito y el mismo documento de identidad emitido por el gobierno al realizar el check-in. El hotel no admite pagos en efectivo. Las reservas que no hayan sido abonadas se anularán antes de la llegada. Si se solicita factura, esta será emitida por Hotelera Playamar, S.A. de C.V., con sede en México. Los huéspedes deberán abonar una tasa medioambiental de 32,57 MXN por noche y habitación al realizar el check-in. La elección del tipo de cama está sujeta a disponibilidad en el hotel. El establecimiento no acepta reservas de 10 habitaciones o más. Las reservas de 10 o más habitaciones se considerarán un grupo y estarán sujetas a los términos y condiciones de grupo. Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad y una tarjeta de crédito en vigor al realizar el check-in en el hotel. Las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y podrían comportar suplementos. Es imprescindible que el titular principal de la reserva tenga al menos 18 años al realizar el check-in en el hotel. Los huéspedes deben informar al hotel con antelación de la hora prevista de llegada. Para ello, pueden utilizar la casilla de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerse en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva. Condiciones del alojamiento con niños: De 0 a 2 años: Bebé De 3 a 12 años: Tarifa infantil A partir de 13 años: Tarifa de adulto Las tarifas infantiles están disponibles en el departamento de reservas del hotel. A deposit may be required at the property.
Overall cleanliness was noted as good but some issues were mentioned about average food quality.
General sentiment towards service was positive, though some rooms needed maintenance.
Guests appreciated the location near the beach and the calm area.
Rooms were described as needing renovations, impacting overall comfort.
Amenities provided a jungle environment and good access to pools and the beach.
Concerns were raised about excessive costs outside of the all-inclusive package.
Food quality varied, with some guests noting average offerings and needed improvement.
Guests enjoyed their stay despite some room and food quality issues.
sofia
couple · ago 2026
“Tudo ok”
Ok
Ok
Caroline
extended_group · may 2026
Propreté , l’amabilité du personnel
Les chambres sont pas modernes, vu du balcon pas terrible
Jasproduction18
solo_traveller · may 2026
“Improve the condition of the state room, rest of the resort very good”
The food was very good, restaurants
The state rooms wasn't as expected, A/C low performance, beds were too small, buildings without elevator
Stéphanie
family_with_children · abr 2026
The location: secured area, close to playa del Carmen city center(Quinta avenue) - the animals walking around in the resort - breakfast buffet
- snacks available during the day, and variety of the lunch buffet.