Philippe
solo_traveller · ago 2026
Très bel hôtel, bel emplacement, personnel très accueillant et sympathique. Surface de la chambre incroyable, vue sur la mer et la piscine...le rêve
Buono
398 recensioni
Cosa è piaciuto agli ospiti
Cosa si può migliorare
Alloggi di Lusso con Vista Mare Mozzafiato
Immerso a Cancún, a pochi passi da Playa Marlin, l'Hotel & Museo Casa Turquesa offre un soggiorno di lusso con un giardino, parcheggio privato gratuito e una terrazza. Concedetevi una cena squisita presso il ristorante in loco o rilassatevi con un drink al bar.
Servizi Moderni e Servizio Personalizzato
Vivete il comfort in ogni camera dotata di aria condizionata, TV a schermo piatto e un balcone privato con vista sul mare mozzafiato. Godetevi la comodità del WiFi gratuito, del servizio in camera e di una reception aperta 24 ore su 24. Alcune camere offrono anche una cucina per una maggiore comodità.
Posizione Strategica con Attrazioni Vicine
Esplorate le rinomate Playa Ballenas, El Rey Beach e La Isla Shopping Mall, tutte a due passi di distanza. Con l'Aeroporto Internazionale di Cancún nelle vicinanze, la vostra vacanza da sogno vi attende all'Hotel & Museo Casa Turquesa.
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Mixed to negative: several guests mention worn/deteriorated facilities and one report of a cockroach; pool and beach described as clean by some but bathroom wear noted.
Mixed but generally positive: multiple comments praise attentive and friendly staff and good customer service, though there are reports of rude reception staff and language/communication issues on arrival.
Strong positive: repeatedly praised for excellent location, balcony/sea views and beach access; many guests highlight the prime placement.
Mixed: rooms are described as large and beautifully decorated with good views, but guests report wear and tear, missing basics (cutlery, glasses, extra blanket), wrong bed configuration and some bathroom deterioration.
Moderately positive: pool and artful public spaces are praised and hotel is small and charming, but guests note limited on-site services (no restaurant at times, few parasols, limited staff) and some paid extras.
Mixed/negative: several guests feel the price is not fully justified (extra charges, unexpected pre-payment), though some note good value if expectations are modest.
Negative: breakfast described as minimal/paid with limited choices and the restaurant has limited hours, leaving guests unable to dine in some evenings.
Generally positive stay: many guests enjoyed the peaceful atmosphere, decor, views and attentive service, but issues with room condition, extra charges and occasional rude staff tempered the experience.
Philippe
solo_traveller · ago 2026
Très bel hôtel, bel emplacement, personnel très accueillant et sympathique. Surface de la chambre incroyable, vue sur la mer et la piscine...le rêve
Guzman
solo_traveller · ago 2026
“Calidad a buen precio”
Es un hotel pequeño pero bonito, con mucho arte y antigüedades que le da un toque especial, el personal super atento, una vista hermosa del mar desde mi habitación.
Serraf
extended_group · ago 2026
“Bien”
L hôtel est vieux il a besoin de rénovation
Ángel
couple · ago 2026
“No venir aquí”
Pues prácticamente que era el más barato de la zona
La ubicación es de lo mejor porque el personal quiere sacar todos los cuartos a los turistas a toda costa. El hotel está viejo, sucio y muy deteriorado. Pista de tenis sirve de basurero. Todos los hoteles limpian su zona de sargazo menos este. “Abren” su zona de playa a las 11:00… y la cierran a las 19:00… Cobran por dejar las maletas en el hotel 50€ durante un día, porque queríamos hacer una excursión a isla mujeres a las 7:00 y coger las maletas ese mismo día a las 17:00 y nos dijeron la noche anterior que si podíamos y cuando fuimos a las 7:00 a dejarlas fue cuando nos dijeron que 50€, pues por mi parte 50 m… que se coman. Quieren abusar del turista (el precio te lo dicen a boleo según les venga en gana). El precio del desayuno son 15€ , demasiado caro para unos huevos revueltos y un café. El jacuzzi no funciona y se cae a pedazos. No sale agua caliente de la ducha. Las sábanas tiene manchas de sangre y huelen a sobaco. Las toallas tienen roales negros de suciedad. El colchón parece de la época de los romanos con paja. Las almohadas incómodas y sucias. Humedades por todos lados. Insectos muertos sin quitar… mejor pagar un poco más e ir a otro hotel. Este no merece la pena. Además , hay un total de 0 unidades de seguridad. La persona que hay en la puerta de seguridad es una señora de 60 años que por cierto es la más amable de todo el hotel.