Borika
couple · Aug 2026
El hotel está muy bien ubicado y, en general, nuestra estancia fue agradable. Sin embargo, estoy muy decepcionada con la gestión después de nuestra salida. Tuvimos que dejar el hotel una noche antes de lo previsto y, en recepción, nos indicaron que debíamos contactar con Booking.com para solicitar el reembolso de la noche que no utilizamos. Seguí exactamente sus instrucciones y contacté con Booking. Booking intentó varias veces ponerse en contacto con el hotel para obtener su confirmación y poder procesar el reembolso, pero el establecimiento nunca respondió a sus solicitudes. Como resultado, no pude recibir ningún reembolso, a pesar de que fue el propio hotel quien me indicó que debía hacer la solicitud a través de Booking. Es una pena, porque nuestra experiencia durante la estancia fue bastante positiva, pero la falta de respuesta y de seguimiento después de nuestra salida nos dejó una muy mala impresión.