Excelente
110 reseñas
Lo que gustó a los huéspedes
Se puede mejorar
Alojamiento de Lujo y Relajación:
Disfruta de masajes y tratamientos faciales, relájate en las piscinas al aire libre, o mantente en forma en el centro de fitness abierto las 24 horas.
Restauración y Entretenimiento:
Degusta una experiencia culinaria en el Restaurante W XYZ, saborea bebidas en el bar junto a la piscina, o disfruta de tentempiés en la cafetería.
Negocios y Eventos:
Benefíciate de comodidades como acceso gratuito a internet por cable, un centro de negocios abierto las 24 horas y espacios para eventos adecuados para conferencias y reuniones.
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* Es necesario reservar con antelación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservas se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, a través de la información de contacto que figura en la confirmación de la reserva. * Los niños se alojan gratis si comparten la habitación con sus padres o tutores y no se solicitan más camas. * Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente al alojamiento, a través de los datos de contacto que figuran en la confirmación de reserva. * Los huéspedes pueden realizar las gestiones para traer sus mascotas poniéndose en contacto directamente con el alojamiento mediante la información de contacto que figura en la confirmación de la reserva (se aplican cargos y se pueden encontrar en la sección relativa a las tarifas). * Es posible pagar todas las transacciones sin dinero en efectivo y los huéspedes pueden entrar en las habitaciones mediante un dispositivo móvil. * Es posible realizar el registro de entrada sin contacto personal y el registro de salida sin contacto personal. * Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier orientación sexual e identidad de género (LGTBQ+ friendly). A deposit may be required at the property.
Negative mentions of poor cleanliness in the corridors and the pool.
Consistently positive references to the staff being friendly and helpful.
Mixed sentiments with mentions of being further from the beach but noted good placement for other activities.
General satisfaction with room comfort and amenities.
Positive feedback on rooftop pool and other hotel facilities.
Price is considered reasonable for the quality provided.
Good remarks on food quality and variety.
Overall positive experiences noted with recommendations to others.
Filipe
solo_traveller · ene 2026
“A decent place to just sleep but not worth the price point. Can find much better places close by”
Location wasnt bad. Middle of everything.
Wasnt worth the price. Roof top was fairly small so not much activity up there. Lounge was empty pretty much all the time. & Room service never restocked towels after cleaning the room.
Cristina
couple · ene 2026
“Alojamiento bueno pero precio-calidad no llega a ser lo deseado”
El personal es amable y estuvieron atentos a cambiarnos de habitación cuando lo solicitamos (la habitación en donde estuvimos la primera noche daba directamente a un pasillo del hotel con 0 privacidad). La ubicación es buena, a unos 15 minutos en auto de playas, y a minutos andando de diversos restaurantes y mini markets varios. Del centro de Tulum (avenida Tulum) está a 25-30 minutos andando, lo cual es razonable y es un paseo agradable. Las habitaciones son lindas, pero no grandes y el servicio de limpieza es apropiado, pero no buenísimo.
El servicio, aunque amable, fue lento y en varios días no tuvimos toallas cuando llegamos a la habitación, sin mencionar que la limpieza era superficial y no cambiaron las sabanas en las 7 noches que estuvimos. El servicio en el rooftop donde hay una piscina fue desagradable en un momento, cuando les solicitamos bajar el volumen de la musica que era tan exagerado que no se podía hablar con la persona de al lado. Aunque está bien ubicado, considerar que igual está a 15-20 minutos en auto de varias playas, y los taxis son carísimos.
Jose Miguel
couple · ene 2026
“Una buena estancia”
Amplio, limpio e iluminado, el baño me encantó.
No me gustó mucho del hotel el desayuno que habían pocas opciones para escoger.
Sophie
family_with_children · dic 2025
“Nice place”
Well situated, stylish, nice staff
The smell of humidity in the 4th floor and the bedroom