AC Hotel Milano by Marriott

Nice staff

The aircon could have been on in room when arrived.

Arredamento, comfort, personale

Nulla

Colazione

Purtroppo la nostra esperienza non è stata all’altezza degli standard Marriott. All’arrivo il parcheggio non era ben segnalato. Il portiere ci ha visti in difficoltà ma non si è avvicinato. Dopo il check-in ho chiesto se fosse possibile pranzare in hotel, dato che eravamo in ritardo per un evento. Mi è stato confermato che il ristorante serviva fino alle 22:15. Per questo non abbiamo cercato alternative. Arrivati al ristorante, però, ci è stato detto che era chiuso e che erano disponibili solo due piatti. Sarebbe stato corretto informarci subito. Il momento peggiore è stato il check-out. Ho pagato entrambe le camere e ho chiesto due volte se fosse tutto saldato, facendo presente che una colazione non era inclusa. Mi è stato confermato che era tutto a posto. Poco dopo, mentre stavamo uscendo, un receptionist ci ha rincorsi dicendo che mancava il pagamento della colazione. È stato estremamente imbarazzante essere fermati davanti agli altri ospiti entre qui colege importanti. Sono tornata subito a pagare, ma da un Marriott mi aspettavo molta più professionalità e attenzione. Torneremo a Milano, ma non in questo hotel.

環境算乾淨，捷運出口附近