Villa Oasis - Terra Blanca

“Überschattet durch versteckte Mängel bei der Ankunft sowie ungerechtfertigte Schadenforderung”

Nichtsss!!!

Leider können wir die vielen belasteten Schäden und Kosten nicht nachvollziehen. Aus unserer Sicht wurden uns mehrere Positionen unfairerweise angelastet, obwohl ein grosser Teil davon nicht von uns verursacht wurde. Den angeblichen Poolschaden bestreiten wir ausdrücklich. Niemand aus unserer Gruppe hat einen solchen Schaden verursacht oder überhaupt bemerkt. Zudem lag das angeblich abgebrochene Teil trocken ausserhalb des Pools. Wäre der Schaden während unseres Aufenthalts entstanden, hätte sich das Teil aus unserer Sicht im Wasser befinden müssen. Ausserdem habe ich persönlich vor der Abreise einen vollständigen Rundgang durch die Villa gemacht und dabei keine Schäden festgestellt. Die Blutflecken auf der Bettwäsche haben wir offen und ehrlich kommuniziert. Diese stammen von einem Kollegen. Solche Verschmutzungen gehören jedoch bei Ferienunterkünften zum üblichen Reinigungsaufwand und rechtfertigen unseres Erachtens keinen hohen pauschalen Kostenabzug. Hinzu kommt, dass die Villa bei unserer Ankunft selbst nicht in einwandfreiem Zustand war. Wir haben unter anderem tote Fliegen auf Bett und Lavabo, Nasenpopel an der Wand, Kaugummi an Broschüren sowie einen losen Lichtschalterrahmen vorgefunden. Trotz dieser Mängel haben wir weder reklamiert noch eine Entschädigung verlangt. Umso enttäuschender ist es, dass uns nachträglich pauschal EUR 300 belastet wurden, ohne eine detaillierte Kostenaufstellung, nachvollziehbare Belege oder konkrete Nachweise vorzulegen. Dieses Vorgehen empfinden wir als unfair, intransparent und nicht kundenfreundlich. Aus diesen Gründen können wir die Unterkunft und insbesondere den Umgang mit der Kaution leider nicht weiterempfehlen.

“Andato tutto bene, ampi spa i sia interni che esterni, molto bella la piscina, consiglio”

Ampia casa e grandi spazi esterni, bellissima la piscina e il salone con vista , buona la posizione , e sopratutto la disponibilità dello staff a soddisfare le nostre richieste

Uno dei bagni

Villa was quite central and had all amenities needed. Nacho was very very nice and helpful.

“Ikke verdt pengene”

Beliggenheten var bra, midt mellom Palma by og strendene. Stort område, bra basseng.

Verten hadde ikke redd opp to av sengene da vi kom, og kom ikke for å fikse dette da vi spurte. To av oss måtte derfor sove med håndduker som dyne første natt. Stedet er ganske falleferdig med bl.a. en dør til bad som ikke vil lukke seg. Det var ingen puter til utemøblene, og vi fikk heller ikke dette levert da vi spurte om det. Stuen er heller ikke som på bildene (ingen pynt eller puter for eksempel). Oppvaskmaskinen fungerer helt passe, vi måtte sette på tre runder for at ting skulle bli rent.