Rotem
family_with_children · jul 2026
“מלון בינוני עם צוות גרוע במיקום טוב”
מיקום נחמד
בחרנו במלון הזה בעיקר בגלל המחיר, ובדיעבד זו הייתה טעות מבחינתנו. כבר מהימים הראשונים נתקלנו בכמה בעיות: לחץ המים במקלחת היה חלש מאוד, והטמפרטורה של המים הייתה כמעט בלתי אפשרית לוויסות – או רותחים או קרים, בלי אפשרות למצוא איזון. בעיה נוספת, ובעינינו גם בטיחותית, היא שהרצפה בקומה העליונה הופכת לחלקה בצורה מסוכנת כשיש אפילו מעט גשם. פניתי לקבלה וביקשתי שישקלו להניח משטחים מונעי החלקה כדי למנוע תאונות, אבל לצערי הרגשתי שהבקשה לא זכתה להתייחסות רצינית. המלון גם לא הרגיש לנו מותאם במיוחד למשפחות עם ילדים קטנים. עם זאת, אם אלה היו הבעיות היחידות, כנראה שהיינו יכולים להסתדר. מה שבאמת פגע בחוויה שלנו היה היחס שקיבלנו מהצוות. למעט הבל בוי בכניסה, שהיה אדיב, חייכן ונעים בכל מפגש, רוב אנשי הצוות גרמו לנו להרגיש לא רצויים. זו כמובן התחושה האישית שלנו, אבל לאורך כל השהות הרגשנו חוסר סבלנות וחוסר שירותיות, במיוחד כלפי הילדים שלנו. אנחנו מטיילים כבר כמה חודשים בתאילנד עם ילדים קטנים, וזו הייתה הפעם הראשונה שנתקלנו ביחס כזה. דווקא בגלל שבכל שאר המקומות חווינו שירות חם ומזמין, ההבדל כאן היה בולט במיוחד. לסיכום, אם המטרה היא לחסוך כסף, כדאי לקחת בחשבון שלפעמים החיסכון מגיע על חשבון החוויה. אנחנו באופן אישי נחזור לבחור ב-Novotel Bangkok Sukhumvit 20, שבו התארחנו בעבר מספר פעמים ותמיד קיבלנו שירות מצוין, חדרים ברמה גבוהה ותחושה אמיתית של אירוח. זו כמובן הייתה החוויה האישית שלנו, אבל אם אתם מתלבטים בין שני המלונות – אנחנו ממליצים ללא ספק לבחור בנובוטל.