Khalil
solo_traveller · ago 2026
It is perfect
Just for the food i hope they add a halal food and they need to work more on the application
Muy bien
1438 reseñas
Lo que gustó a los huéspedes
Se puede mejorar
Resort frente a la playa con emocionantes comodidades
El Royal Solaris Cancún - Todo Incluido ofrece habitaciones elegantemente amuebladas con comodidades modernas como TV vía satélite, minibar y cafetera. Los huéspedes pueden relajarse en un baño privado con una refrescante ducha y un secador de pelo. Por las noches, disfrute de entretenimiento nocturno para una estancia memorable.
Habitaciones lujosas y entretenimiento
Actividades llenas de diversión y opciones gastronómicas
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Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos. En caso de salida anticipada, el alojamiento te cargará el importe total de la estancia. Al hacer el registro de entrada, es necesario presentar un documento de identidad con fotografía y una tarjeta de crédito. Las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad al hacer el registro de entrada. Las peticiones especiales no se pueden garantizar y pueden comportar suplementos. Los pagos con tarjeta de crédito American Express comportan una comisión del 5% en caso de cancelación o reembolso. Por motivos de seguridad, todos los huéspedes deben presentar la tarjeta de crédito que se usó para hacer la reserva. De lo contrario, el hotel reembolsará el pago en la tarjeta de crédito usada para reservar la estancia y los huéspedes deberán abonar el importe total de la estancia directamente al hacer el registro de entrada. Se ofrece alojamiento gratuito para un máximo de 2 niños menores de 4 años, siempre que utilicen las camas existentes. El hotel cobrará un suplemento de 72,62 MXN por habitación y noche. Este es un impuesto municipal por el saneamiento ambiental y debe abonarse directamente en el hotel. El hotel no acepta pagos en efectivo en USD. A deposit may be required at the property.
Multiple guests mention rooms were 'very clean' and 'always clean and organized', indicating strong housekeeping performance.
Numerous glowing mentions of staff by name (e.g., Antonio, Angel Chan, Emi, José Luis, Dago, Juanito, Cristian, Cruz) and attentive entertainment staff—service is frequently highlighted as exceptional.
Location is praised for convenience and short walks to pool/beach, though one guest noted their room was far from the breakfast area.
Room structure described as excellent size and quality; guests report comfortable, well-maintained rooms.
Kids Club and entertainment are highly rated and activities are engaging, but guests report issues with reserved/blocked sunbeds and some limitations in beverage offerings.
Standard quality for this hotel tier
Multiple complaints: hot items served not hot, limited non-alcoholic/flavored drink options, poor restaurant reservation experience, lack of allergen labeling and few gluten/lactose alternatives.
Overall stays described as wonderful and family-friendly with fun entertainment and standout staff, resulting in a very positive guest experience.
Khalil
solo_traveller · ago 2026
It is perfect
Just for the food i hope they add a halal food and they need to work more on the application
Jummai
family_with_children · ago 2026
“Definitely not 5 star as advertised. Feels more like 3 star. It wasn’t exciting for my family and I but we tried to make”
Mellyboo
solo_traveller · ago 2026
The staffs were welcoming, the food was good, the place was clean, they pay attention the location was good. The lagoon view from my room was great.
I feel the bathrooms could use a little bit of a upgrades
Karina
family_with_children · ago 2026
“Me encantó”
La habitación era muy grande y cómoda
No había personal suficiente en la entrega de toallas para la piscina