Yensi
couple · jul 2026
“Fui en el 2022 y todo bien por eso volví pero ahora se ve descuidado y las filas para comer terribles”
Solamente la ubicación
Las habitaciones son muy antiguas, el baño nada cómodo, las filas para comer eran interminables
Bien
4855 reseñas
Boulevard Kukulkan Km 4.5, Cancún
Lo que gustó a los huéspedes
Se puede mejorar
Resort de Estilo Mexicano de Lujo en el Corazón de Cancún
Playa Privada y Varias Piscinas: Disfruta de 200 metros de playa privada y piscinas al aire libre para tomar el sol.
Opciones Gastronómicas Variadas y Bares: Déjate llevar en un viaje culinario con 5 restaurantes que ofrecen cocina japonesa, mariscos y mexicana, junto con 6 bares que incluyen un bar dentro de la piscina.
Actividades y Entretenimiento para Toda la Familia: Los niños adorarán el restaurante dedicado y las actividades, mientras que los adultos podrán relajarse en el spa o disfrutar de cursos de cocina mexicana.
Experimenta la escapada playera definitiva en Oasis Palm - Todo Incluido. ¡Reserva ahora para crear recuerdos inolvidables en Cancún!
Informa a Oasis Palm - All Inclusive con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva. En respuesta al coronavirus (COVID-19), el alojamiento aplica medidas sanitarias y de seguridad adicionales en estos momentos. Los servicios de comida y bebida de este alojamiento pueden verse limitados o no estar disponibles a causa del coronavirus (COVID-19). A causa del coronavirus (COVID-19), este alojamiento está tomando medidas para garantizar la seguridad de los clientes y el personal. Por este motivo, algunos servicios e instalaciones pueden verse limitados o no estar disponibles. A causa del coronavirus (COVID-19), este alojamiento ha reducido el horario de recepción y otros servicios. Las instalaciones de spa y gimnasio del alojamiento no están disponibles a causa del coronavirus (COVID-19). Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos. Es necesario realizar el pago antes de la llegada a través de transferencia bancaria. El alojamiento se pondrá en contacto contigo después de reservar para darte las instrucciones. Las personas adultas de entre 18 y 25 años que se alojen entre febrero y abril deberán abonar el suplemento del complejo para estudiantes/jóvenes. Se trata de un pago único de 30 USD que se hará durante el check-in. Solo en efectivo. Este suplemento por persona indicado en las condiciones es obligatorio y no reembolsable. En temporada baja, se ofrece alojamiento gratuito para 1 niño de hasta 12 años. Para validar esta promoción, se debe indicar la edad y otra información sobre los niños en la reserva. Las tarjetas de crédito emitidas a nombre de otras personas distintas a los huéspedes (familiares, cónyuges, etc.) no se aceptan en México. Condiciones para estudiantes/jóvenes (todo el año): se considera estudiante o joven a todo huésped de hasta 24 años que viaje sin la compañía de un progenitor o tutor legal. Estas condiciones se aplican en todos los establecimientos Oasis durante todo el año. Por norma general, el Grand Oasis Cancún será el único establecimiento que aceptará grupos de estudiantes/jóvenes (no aplicable a los viajes en familia). Los huéspedes que cumplan con la definición de estudiante/joven indicada anteriormente estarán sujetos a las siguientes condiciones: § Al hacer el registro de entrada, los huéspedes deberán abonar un suplemento de complejo para estudiantes/jóvenes (el importe puede variar). Este suplemento por persona indicado en las condiciones es obligatorio y no reembolsable. El operador debe informar de esta condición a los estudiantes/jóvenes. La edad mínima para poder hacer el registro de entrada en el hotel es de 18 años. En todas las habitaciones que se alojen personas de menos de 17 años deberá alojarse una persona que tenga al menos 18 años. Todos los estudiantes de menos de 18 años deberán presentar una autorización firmada ante notario por sus padres/tutor legal en la que se indique que asumen la responsabilidad del huésped. Los huéspedes de menos de 17 años no pueden alojarse en ninguna habitación si no van acompañados de alguno de sus progenitores o de un tutor legal. Cualquier grupo de estudiantes que viaje con algún menor de 18 años deberá contar con adultos acompañantes. Se requiere 1 acompañante adulto por grupo de 1 a 19 estudiantes/jóvenes menores de 18 años. La edad mínima del acompañante es de 25 años. Todos los estudiantes recibirán una pulsera especial para su identificación. Esta condición se aplica durante todo el año. La edad legal para poder consumir alcohol en México es de 18 años. Al hacer el check-in, se debe abonar un impuesto ecológico obligatorio y el suplemento del complejo por habitación y estancia. A deposit may be required at the property.
Yensi
couple · jul 2026
“Fui en el 2022 y todo bien por eso volví pero ahora se ve descuidado y las filas para comer terribles”
Solamente la ubicación
Las habitaciones son muy antiguas, el baño nada cómodo, las filas para comer eran interminables
Cynthia
solo_traveller · jul 2026
Instalaciones en general
Las camas, habitación un poco reducidas
Walid
solo_traveller · jul 2026
Muito ruim , all inclusive que não é all inclusive, funcionários poucos se salvam , tudo muito ruim e velho, café da manhã beem ruim
Claudia Alexandra
solo_traveller · jul 2026
“Nefasto Hotel y Experiencia”
Nada
Estimado equipo de Atención a Huéspedes de Oasis Palm Cancún: Por medio de la presente, mi esposo y yo, deseamos expresar formalmente nuestra inconformidad respecto a la experiencia que vivimos durante nuestra estancia este fin de semana en su hotel. Nuestro objetivo al escribir este correo no es únicamente manifestar nuestro descontento, sino también proporcionar una retroalimentación que les permita identificar áreas de oportunidad y mejorar la experiencia de sus huéspedes. Desde el momento de realizar nuestro check-in comenzaron los inconvenientes. El personal de recepción nos informó que nuestra tarifa ya incluía acceso al Hotel Sens y a sus restaurantes. Posteriormente descubrimos que dicha información era incorrecta, situación que generó confusión y fue uno de los principales motivos por los que más tarde decidimos realizar un upgrade con costo adicional, confiando en la información que nos fue proporcionada por su personal. Después del check-in, aproximadamente a las 10:00 a.m., nos dirigimos al buffet para desayunar. El restaurante se encontraba completamente lleno y permanecimos formados durante aproximadamente 40 minutos esperando una mesa. Alrededor de las 10:40 a.m. nos acercamos con la hostess para solicitar apoyo, ya que llevábamos una larga espera. Nos informó que ya no sería posible ingresar al buffet porque cerraba a las 11:00 a.m. Le explicamos que llevábamos cerca de 40 minutos formados esperando una mesa y le solicitamos, de la manera más atenta, si era posible asignarnos una mesa en la terraza para alcanzar a desayunar. Su respuesta fue negativa y nos indicó que simplemente debíamos seguir esperando. Finalmente, alrededor de las 11:00 a.m., nos asignaron una mesa en la terraza. Sin embargo, al llegar, el mesero nos informó que el chef aún no había llegado, que no habría servicio de pastas, únicamente pizzas, y que tampoco podía tomar nuestra orden porque desconocía los faltantes de la cocina, por lo que nuevamente debíamos esperar.