shama
family_with_children · ago 2026
Staff and food
Muy bien
298 reseñas
Boulevard Kukulcan KM 5.5. Zona Hotelera, 77500 Cancún
Lo que gustó a los huéspedes
Se puede mejorar
Vistas Espectaculares
Disfruta de impresionantes vistas de la Laguna Nichupté y el Mar Caribe desde tu terraza en Meliá Casa Maya Cancún Todo Incluido.
Delicias Gastronómicas
Déjate llevar por una variedad de delicias culinarias en el restaurante buffet internacional que ofrece cocina mexicana, platillos de mariscos y mucho más.
Amenidades Llenas de Diversión
Disfruta de la piscina al aire libre, jacuzzi, parque acuático y otras instalaciones durante tu estancia en nuestro hotel.
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Several reviews highlighted cleanliness issues, including a room with mold and dirty snack areas.
Most reviews praise the friendly and helpful staff, showcasing good service.
The location is frequently mentioned positively, being close to the beach and attractions.
Room quality was generally good, but some reports of odor and discomfort were noted.
The water park and pool facilities were positively received, especially by families.
Some reviews suggest the pricing does not reflect the overall experience and extra costs in dining.
Numerous comments indicate that food quality was poor, leading to negative impressions overall.
General sentiment is positive, despite some specific issues with food and cleanliness.
shama
family_with_children · ago 2026
Staff and food
Marcela
family_with_children · ago 2026
“Nos descepcionó.”
En general esta OK. Tiene una linda alberca y un parque acuático. La habitación es amplia
El servicio bastante malo. No nos resolvían lo que necesitamos aunque fuera muy básico (periqueras, agua, toallas, tazas limpias, cafe) fuimos a todo incluido y no reestockeaban la comida ni los platos, casi no hay meseros. Tienes que pedir las cosas varias veces y el servicio en general hostil. Cuando los platillos se terminan, te dicen que no hay mas, aunque falten varias horas para recoger el servicio. El menú infantil solo ofrece alimentos ultra procesados y fritos. No hay tantas opciones de fruta y cosas frescas en los restaurantes.
Maria Laura
couple · jul 2026
“Hermoso”
Hermoso lugar. Muy limpio. El personal excelente. Nos dejaron un vino de regalo.
Algunas algas en la playa. Pero el resto excelente
Zayda
family_with_children · jul 2026
The shower.
The pillows had stains on them.