Adrian
family_with_children · abr 2026
“La pasé muy bien”
Todo
Ave. Xaman Ha Lote Hotelero no. 2 Fracc. Playacar, 77710 Playa del Carmen
Lo que gustó a los huéspedes
Se puede mejorar
Alojamiento de Lujo Frente a la Playa
Descubre la experiencia de lujo de 5 estrellas en Iberostar Quetzal en Playa del Carmen. Disfruta de impresionantes vistas al mar, un oasis de jardín y comodidades de primera categoría.
Entretenimiento Infinito y Relajación
Relájate junto a la piscina al aire libre, disfruta de entretenimiento nocturno o deja que los niños se diviertan en el club del hotel.
Personal Multilingüe y Ubicación Conveniente
Siéntete tranquilo con nuestro equipo multilingüe listo para ayudarte. Ubicado cerca de la Playa de Playacar y de las principales atracciones, tus vacaciones soñadas te esperan.
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Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos. En respuesta al coronavirus (COVID-19), el alojamiento aplica medidas sanitarias y de seguridad adicionales en estos momentos. A causa del coronavirus (COVID-19), este alojamiento está tomando medidas para garantizar la seguridad de los clientes y el personal. Por este motivo, algunos servicios e instalaciones pueden verse limitados o no estar disponibles. Debido al coronavirus (COVID-19), asegúrate de reservar este alojamiento solo si cumples las indicaciones del Gobierno en el destino, como el objetivo del viaje o el tamaño máximo del grupo, entre otros. Debido al coronavirus (COVID-19), es obligatorio llevar mascarilla en todas las zonas comunes interiores. El importe de la reserva aparecerá en el extracto de la tarjeta de crédito a nombre de: Hotelera Playamar, S.A. of C.V. Para más información sobre el cargo de esta reserva, es necesario ponerse en contacto con el hotel. El nombre del titular de la tarjeta de crédito utilizada para pagar debe coincidir con el nombre de uno de los huéspedes que figuran en la reserva. Deberá presentar la misma tarjeta de crédito y el mismo documento de identidad emitido por el gobierno al realizar el check-in. El hotel no admite pagos en efectivo. Las reservas que no hayan sido abonadas se anularán antes de la llegada. Si se solicita factura, esta será emitida por Hotelera Playamar, S.A. de C.V., con sede en México. Los huéspedes deberán abonar una tasa medioambiental de 32,57 MXN por noche y habitación al realizar el check-in. La elección del tipo de cama está sujeta a disponibilidad en el hotel. El establecimiento no acepta reservas de 10 habitaciones o más. Las reservas de 10 o más habitaciones se considerarán un grupo y estarán sujetas a los términos y condiciones de grupo. Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad y una tarjeta de crédito en vigor al realizar el check-in en el hotel. Las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y podrían comportar suplementos. Es imprescindible que el titular principal de la reserva tenga al menos 18 años al realizar el check-in en el hotel. Los huéspedes deben informar al hotel con antelación de la hora prevista de llegada. Para ello, pueden utilizar la casilla de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerse en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva. Condiciones del alojamiento con niños: De 0 a 2 años: Bebé De 3 a 12 años: Tarifa infantil A partir de 13 años: Tarifa de adulto Las tarifas infantiles están disponibles en el departamento de reservas del hotel. A deposit may be required at the property.
Adrian
family_with_children · abr 2026
“La pasé muy bien”
Todo
Jenna
couple · mar 2026
We had a great room with a jungle view, great location right on the beach, not too far from playa del carmen, walkable distance and good location for days out such as Xcaret, great range of restaurants and good food
Nothing
Robert
family_with_children · mar 2026
Ogromnym atutem obiektu jest przyroda, niesamowita roślinność, zwierzęta - można poczuć się jak w dżungli. Miła obsługa, choć trochę zależy na kogo się trafi - super recepcjonista Alfonso. Pokoje przyzwoite, choć niezbyt duże. Było czysto w pokoju i w łazience (oprócz sufitu). Bardzo smaczne jedzenie jak na obiekt all-in. Strefa basenowa bardzo czysta, leżaki w miarę dostępne, ale nie można przyjść za późno. Plaża spora, czysta, w miarę bez sargassum (kiedy w Playa była z kolei plaga tego). Bardzo zaangażowana kadra animatorów - podziwiam ich energię w ten upał, ale muzyka trochę zbyt huczna podczas aktywności. Nie trafiłem na robactwo.
W łazience brudny, czy wręcz częściowo zagrzybiały sufit oraz kurz na wentylatorze. Soki w restauracji Cozumel to napoje, a nie soki - niektórych nie dało się pić. Warzywa w restauracji trochę bez smaku. W strefie basenowej uwaga na podłoże w części brodzikowej (blisko miejsca wydań ręczników) - nasze dzieci starły sobie skórę na stopach o ten grys, którym wyłożone jest dno, zalecam obuwie do wody. Personel nie kontroluje zajmowania leżaków i ok. 10 rano już jest problem. To co mnie zasmuciło to widok (w upalny dzień) dwóch panów z obsługi, którzy na swoich plecach wynosili worki z zebranymi z plaży glonami - wypadałoby jakiś traktor zorganizować, bo konkurencja obok ma profesjonalny sprzęt do ściągania tego sargassum z plaży.
N
family_with_children · ene 2026
“Minor Tweaks in the All-Inclusive Policy...”
There was a small but surprisingly unnecessary issue with the in-room fridge. Normally it’s stocked with assorted canned drinks (cola, 7Up, mineral water, beer). Our fridge had no mineral water, so we requested restocking. Service arrived and brought one can of mineral water, insisting it had to replace another can from the fridge. The next day, the customer service manager explained this was due to a new policy: each room now gets only one can of drink, even for two adults at an all-inclusive resort. We were also told that many other guests had been raising the same issue at the front desk. If both guests prefer the same drink, the proposed solution was to remove a different drink entirely (e.g., no 7Up) so both could share the same one—essentially putting guests in the awkward position of needing a “preferred soft drink list” in case they’re asked. What started as a minor request turned into an unnecessary and puzzling waste of vacation time. For an all-inclusive resort, this policy feels oddly restrictive—following the same logic, one might wonder if the next policy will be one towel per room.