Name: BlueBay Grand Esmeralda-Todo Incluido
Address: Playa del Carmen, mx
Price range: from 168 USD
Rating: 7.6

Información útil

Entrada desde las 03:00 PM Salida hasta las 12:00 PM

Informa a BlueBay Grand Esmeralda-All Inclusive con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva. Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos. Las personas menores de 18 años solo pueden alojarse si van acompañadas de alguno de sus progenitores o tutores legales. Es necesario realizar el pago antes de la llegada a través de transferencia bancaria. El alojamiento se pondrá en contacto contigo después de reservar para darte las instrucciones. * Al hacer el check-in se debe mostrar un documento de identidad con fotografía y una tarjeta de crédito. Todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad al hacer el registro de entrada. Las peticiones especiales no están garantizadas y pueden conllevar cargos adicionales. * El establecimiento podría contactar con los huéspedes que reserven 5 habitaciones o más para solicitarles el pago en las 72 horas siguientes para garantizar la reserva. El check-in se realiza a las 15:00. Se aplican cargos adicionales para las llegadas antes de lo habitual El check-out se realiza a las 12:00. Se aplican cargos adicionales para el check-out más tarde de lo habitual. A deposit may be required at the property.

Grupos

Al reservar más de 5 habitaciones, pueden aplicarse políticas diferentes y suplementos adicionales.

Internet

La conexión WiFi está disponible en todas las áreas y es gratuita.

Mascotas

No se admiten mascotas.

Estacionamiento

El estacionamiento privado gratuito está disponible en las cercanías (no es necesaria una reservación).

Política de niños y camas adicionales

Se permiten niños de cualquier edad. Los niños de hasta 2 años inclusive se alojan gratis cuando utilizan una cuna disponible. No ha añadido camas adicionales. Cualquier tipo de cama extra o cuna está sujeto a solicitud y debe ser confirmado por la dirección.

Joel

family_with_children · jul 2026

8.0

View from room, animals within hotel, people from staff nice and polite.

- I was invited to "presentation", though that hotel services would be explained, however was marketing one. -Building has damaged lift. -TV at beginning was good, later image was not, I did not reported due to my check out was close. Room was dropping in bathroom from ceiling after rain, indeed offered me change the room but similar situation as above. -In 2nd room air conditioning was reported due to switched off suddenly, maintenance staff attended the report, but settings were only decreased from 27C to 17C and still switched off after sometime, however the temperature feeling was not cold. Floor in swimming pool needs to be repaired. For the rate room I was expecting more.

Adriana

solo_traveller · jul 2026

10.0

“Bonito”

Me encanto el hotel y el lugar mi habitacion increible!

El elevador no servia! Tuve que subir 4 pisos todo el tiempo... si le hace falta mucho mantenimiento

Organes Diaz

solo_traveller · jul 2026

5.0

El trato del personal

Las instalaciones están muy deterioradas, se solicitó que nos dieran una habitación en un nivel que no estuviera muy alto ya que llevábamos personas de la tercera edad con rodillas operadas, nos pusieron en el cuarto nivel diciendo que no había problema porque tenían elevadores, pero resulta que ninguno de los dos elevadores servía El buffet no tiene variedad de comida El personal de concierge únicamente nos dio la avionazo cuando pusimos nuestra queja acerca de los elevadores Espero no regresar a ese hotel

Erales

couple · jul 2026

4.0

“Only go if it's super cheap rate to not expect much.”

Excelent rate...super cheap. Can't ask for much at the price I paid.

Hotel is run down, lack of maintenance, outdated rooms, lack of staff at check in, took 1.5 hours to check in. Seaweed not being removed.

BlueBay Grand Esmeralda-Todo Incluido

Sobre este hotel

Servicios

Ubicación

Habitaciones disponibles

Información útil

7.6 · 598 reseñas