Eccellente
255 recensioni
KM 283 acceso 1 Xcaret Fraccionamiento 1, lote 3, Rancho Viejo Xcaret, 77720 Playa del Carmen
Cosa è piaciuto agli ospiti
Cosa si può migliorare
Alloggi di Lusso
Concediti il lusso di camere climatizzate dotate di comfort moderni, un balcone privato e una TV a schermo piatto. Goditi un soggiorno confortevole con WiFi gratuito e servizio in camera presso il Terasu Riviera Maya Hotel & Spa, en Xcaret.
Servizi Spa Rilassanti
Rilassati e rigenerati con i servizi spa offerti in loco. Coccolati con una varietà di trattamenti e massaggi dopo una giornata alla scoperta della bellissima Playa del Carmen.
Posizione Conveniente
Situtato vicino a famose attrazioni come Xenses e Xcaret Park, il nostro hotel offre facile accesso al meglio della Riviera Maya. Esplora la zona con bici gratuite o opta per un servizio navetta aeroportuale a pagamento per un viaggio senza stress.
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La struttura non è disponibile per feste di addio al nubilato/celibato o simili. Siete pregati di comunicare in anticipo a Terasu Riviera Maya Hotel & Spa, en Xcaret l'orario in cui prevedete di arrivare. Potrete inserire questa informazione nella sezione Richieste Speciali al momento della prenotazione, o contattare la struttura utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione. Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni possono effettuare il check-in solo se accompagnati da un genitore o da un tutore legale. Al check-in gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito. Siete pregati di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità, e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento. In risposta al Coronavirus (COVID-19) questa struttura ha adottato misure extra di sicurezza e igiene. Please note that the restaurant is open from 06:00 until 22:00 daily. A deposit may be required at the property.
Multiple reviews mention issues with cleanliness, including stains on bed sheets and mold in the bathroom.
Staff received positive comments for being friendly and helpful, enhancing guest experiences.
Location is close to attractions but some reviews highlight it being a bit isolated from restaurants and other activities.
Guests reported rooms being clean and spacious, but noise from outside traffic was a concern for some.
The presence of monkeys and interactions with them adds a unique experience but some amenities like breakfast could improve.
Some guests felt the quality did not match the price, indicating a lesser value for money.
Food was described as decent but lacking variety in breakfast options, with some improvements needed.
Overall, guests enjoyed their unique experience with the monkeys and the serene environment.
Csilla
couple · lug 2026
“Nice, but a bit overpriced.”
Having trees around is really pretty. The breakfast was really good! Maybe it would have been nicer on a higher floor than the ground floor where our room was.
The mosquito situation in the room was pretty bad. It's not super easy to get into the city, and there are no reasonably priced restaurants or shops around.
Agathe
couple · lug 2026
L’hôtel est magnifique, en pleine nature, calme et reposant. Le petit-déjeuner avec la visite des petits singes est une expérience inoubliable.
Il faut noter que l’hôtel est а 8km de playa del carmen et qu’il faut compter 900 MXN$ (50€) avec leur taxi pour un aller-retour en ville.
Geraldine Berrio
couple · lug 2026
“Muy lindo, acogedor y tranquilo”
El personal fue extremadamente amable y atento, se nota que hacen lo que hacen con amor. Si vuelvo a Xcaret me volvería a quedar acá
emilio
family_with_children · giu 2026
“Excelente hotel y un equipo humano excepcional”
Nuestra estadía en Hotel Terasu Riviera Maya fue excelente de principio a fin. Es un hotel muy cómodo, limpio, bien ubicado y con un ambiente muy agradable para disfrutar en familia. Quiero hacer un agradecimiento muy especial a Rocío, una uruguaya que nos atendió durante toda nuestra estadía. Desde el primer día estuvo siempre con una sonrisa, preocupada de que no nos faltara nada y dispuesta a ayudar en todo. Su amabilidad, cercanía y vocación de servicio hicieron una gran diferencia en nuestras vacaciones. Personas como ella hacen que uno quiera volver. También quiero agradecer a Fer, quien estuvo siempre atento a nuestras necesidades, con una excelente disposición y muy buena actitud en todo momento. Sin duda, el mayor valor del hotel es la calidad humana de su equipo. Gracias a todos por hacer que nuestra experiencia en la Riviera Maya fuera inolvidable. ¡Esperamos volver muy pronto!