Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - Tutto Incluso

“My daughter and I had an amazing time.”

Everything!

I loved everything!

“Não é o que parece.”

Gostei de um trecho da praia. A cama é confortável.

Para servir café, um funcionário disse que a xícara tinha de ficar a direita, após eu colocá-la em minha frente. Achei isso absurdo. O box do banheiro não tem porta e não tem privacidade do banheiro para quarto, pois há divisória com transparência. Para quem tem criança maior, é ruim. O elevador quebrou 2 vezes, qd cheguei e qd saimos. Para utilizar os brinquedos do salão de jogos tem de pagar. Para utilizar uma gôndola na área da piscina, tem de pagar. Para utilizar o SPA talvez com a piscina coberta que mostram na foto, tem de pagar. O espaço de circulação é reduzido. Só podemos conhecer outros espaços, acredito se preencher o formulário de uma equipe chamada Xpand, pois o rapaz disse que poderíamos conhecer outros espaços muito melhores do outro lado. O snack bar não é self-service, temos de fazer predido em mesa e aguardar. Enfim, é o primeiro Resort que vejo seguranças nos acessos aos quartos para que as pessoas não transitem para os outros espaços. Vi de longe um brinquedo para criança, mas não pudemos conhecer, pois nosso quarto estava no primeiro prédio. Por tudo isso, para mim, não considero um Resort, mas um grande hotel, com um caminho de piscinas.

“Más mejoras en el área de limpieza”

Me gustó la habitación super amplia y la piscina de la habitación, y el room service, los shows estuvieron muy entretenidos, el personal de la playa y la piscina muy servicial y atento, igual el personal que servía en el bufett

La limpieza de las habitaciones no me gusto, pasaban solo arreglar la cama, teníamos que pedir que vayan a limpiar la habitación y ni siquiera el safacon con los papeles de baño sacaban, no se llevaban los platos sucios, el café que dejaban era descafeinado aún cuando les pedí café normal. Poco sheilones en las piscinas, no podíamos ir a la piscina porque todos los sheilones estaban ocupados no importa la hora que fuera, tuvimos que tirarnos en el piso con toallas hasta que se desocuparan los sheilones, entiendo que el hotel crea la necesidad de sheilones para alquilar las camas libanesas a 50 dólares, lo cual es inaceptable para una estadía de tal costo como la que pague. La playa está horrible ni siquiera eso pudimos disfrutar, llena de sargazo y el agua de un color marrón oscuro que no se a que se deba esto, pero era horrible. Vi personal de limpieza entrando cubetas en la piscina de las habitaciones para tomar el agua de limpiar las habitaciones, las toallas de las habitaciones todas rotas y manchadas y en muy mal estado, para el tipo de habitación entiendo que deberían tener toallas y utensilios de mejor calidad y en buen estado. Y ya para terminar el primer día pedí una pasta en el buffet y la salsa estaba hecha de harina pura, sentí que comía harina diluida en agua eso fue lo peor, ni me la comi eso daba asco. Después de ahí ni me acercaba a la estación de pasta.

La excelente atención de su personal principalmente de Romni y de Sandwine, siempre estuvieron pendientes y atentos a la familia.