Molto buono
2770 recensioni
Cosa è piaciuto agli ospiti
Cosa si può migliorare
Lussuoso Resort a 5 Stelle a Cancún
Dotato di una piscina all'aperto, club per bambini e raffinate opzioni gastronomiche, il Majestic Elegance Costa Mujeres - All Inclusive è la destinazione perfetta per famiglie e coppie.
Alloggi Eleganti
Concediti il lusso di camere climatizzate con servizi moderni come minibar, TV a schermo piatto e balcone privato. Scegli le camere con splendide viste sul mare per un'esperienza davvero indimenticabile.
Servizi Eccezionali
Rilassati nella vasca idromassaggio, goditi l'assistenza multilingue 24 ore su 24 ed esplora facilmente le attrazioni nelle vicinanze grazie al parcheggio privato gratuito. Con personale che parla diverse lingue, siamo dedicati a rendere il tuo soggiorno memorabile.
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Al check-in gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito. Siete pregati di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità, e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento. Tutti gli ospiti che soggiornano in una delle camere Elegance Club devono avere più di 18 anni. Se pagate con carta di credito, il titolare della carta dovrà essere presente al momento del check-in. I pagamenti da parte di terze parti non sono consentiti. Non sono ammesse carte aziendali. Presso questo resort sono disponibili tamponi anti-COVID-19 previo appuntamento. Per ulteriori informazioni, invia una e-mail a: guestservice.mecm@majestic-resorts.com. Il titolare della carta di credito utilizzata per la prenotazione deve corrispondere alla persona che alloggia presso la struttura. In caso di partenza anticipata, vi sarà addebitato il costo totale del soggiorno. Nessun rimborso verrà applicato per i servizi alberghieri utilizzati durante la giornata o non utilizzati o non consumati. Al check-in dovrai presentare un documento d’identità con foto e una carta di credito. Le prenotazioni per più di 5 camere potrebbero comportare condizioni differenti e costi aggiuntivi. A deposit may be required at the property.
Mixed sentiments about room cleanliness as described with regular housekeeping and issues raised by guests.
Overall positive sentiments about service, though some complaints about staff communication noted.
Good location but noted to be a bit far from the airport.
Room size and amenities were appreciated, though some minor issues were mentioned.
Highly rated, with positive feedback on pools, adults area, and entertainment.
Complaints about the relationship between price and quality, indicating some perceived value issues.
Several mentions of dissatisfaction with food quality and choices.
Mixed reviews but generally a good experience despite some issues.
Vera
couple · ago 2026
“No lo que esperaba, pero satisfecho.”
El trato de la gente, todo mundo salundando. Es un paraiso estar ahi, el hotel se ve siempre limpio y muy bonito.
Cuando llegue, el primer cuarto que me dieron tenia muchas areas de oportunidad, un olor horrible a humedad, encerrado y con falta de mantenimiento, un poco sucio, claras marcas de falta de mantenimiento y tardaron horas para brindarme una nueva habitacion aun despues de yo haber pagado un "upgrade".
Tracy
solo_traveller · ago 2026
“Almost perfect”
Very clean. Staff were friendly and very professional. Great food and drinks. Beaches were pristine and comfortable - no seaweed and perfect sand. The excursion to Chichen Itza was fabulous. It was perfect except the excursion to Isla Mujeres.
The excursion to Isla Mujeres (made through you) was horrible. I was not aware that snorkeling was so limited. The first spot was not an option because I am over the age of 60. The second spot was very congested and did not appear to be safe with the number of boats in the space. I thought I could snorkel off the beach but they did not provide any services on the beach. In fact, the excursion dropped you off at a public overcrowded beach and left. There was very limited space to swim and no snorkeling options. It was busy with many little shops and locals constantly trying to sell you items. No one from the excursion company was there if there were any problems. For an upscale resort, I expected that you contracted with excursion companies that provided safe and matching high quality care. Very disappointed and a wasted day. I just waited for them to return and take me back to the resort.
Karina
solo_traveller · ago 2026
Lugar fantástico, um verdadeiro paraíso! Ótimo atendimento, boa comida, muito limpo.
É um pouco distante do centro de Cancun e do comércio local.
Maria Sabrina
couple · ago 2026
“Muy buena opción”
El servicio de comidas y bebidas es muy bueno, teniendo en cuenta de que es un all inclusive. Los restaurantes a la carta, mayormente no requieren reserva. Si viajan solo adultos, es clave poder reservar en el sector para mayores de 18. Tiene áreas especiales designadas, louges, amenities,y mayordomo. Con este servicio hay room Service sin costo las 24hs. la habitación es grande y cómoda. El personal es todo muy ameno. Es sin duda una experiencia Premium.
Algunas áreas requerían mantenimiento. Las teclas de los ascensores no funcionaban correctamente, las máquinas de hielo de nuestro piso no funcionaba ninguna. La limpieza de los baños comunes a veces era deficiente para la cantidad de huéspedes. Los snacks de los lounges eran siempre los mismos. Podrían variarlos más. Respecto de la gestión del sargazo, si bien había poco, el trabajo de remoción era lento. Hoteles vecinos, mucho más económicos tenían sus playas limpias. El majestic no tanto.