Hotel Metropol

Precio - Calidad - Ubicación

“Por meses eh reservado ahí y ni así te tratan como cliente ….”

Siempre el restaurante y uno de los caballeros que te recibe por la mañana !

Subí de nivel en la app y recibí un mejor precio así que reservé 2 noches , en el hotel , al ver que había pagado menos de lo normal en la app ; me mandaron a un cuarto con olor a vinagre ( tal vez acababan de desinfectar ) con una tele más pequeña que las de temu y mas vieja que el mismísimo Orfeòn , el día de mi llegada dejé ropa apara lavandería la cual perdieron o no se que pasó pero nunca la lavaron y me la entregaron el día de mi salida sucia , literal , igual que se las entregué y sin una razón . Muuuy mal esta vez . Me quejé co gerencia y culparon a la app de booking por las inconsistencias. Gente haciendo su trabajo sin querer hacerlo !!!

“No me dieron solución”

Tiene buena ubicación

Solicité a servicio al cliente una opción para guardar un medicamento (insulina) en frío y no tuve respuesta, cuando no hubo solución... Pedí cancelar mi reservación para asegurar mi estancia y medicamentos en otro hotel y no se me permitió, me multarían con el precio total de la estancia. Solo necesitaba apoyo para guardar medicina en un refrigerador, ya fuera en su cocina, en alguna habitación con frigobar, etc.

“TODO BIEN EXCEPTO EL CALOR EN LA HABITACION Y NO NOS DIERON OPCION DE REPARAR EL AIRE”

LA UBICACION Y LA AMPLITUD DE LA HABITACION

QUE NO FUNCIONABA EL AIRE ACONDICIONADO LA HABITACION ESTABA MUY ENCERRADA Y EL CALOR ERA INSPORTABLE Y AUNQUE SE VE QUE SABIAN PORQUE HABIA UN VENTILADOR NO ERA SUFICIENTE PARA 4 PERSONAS, LLAMAMOS A LA RECEPCION QUE NO SERVIA EL AIRE Y QUE SI NOS DABAN UNA SOLUCION O NOS PROPORCIONABAN OTRO VENTILADOR Y SU RESPUESTA FUE UN NO ROTUNDO Q PORQUE NO TENIAN, PERO NI SIQUIERA NOS DIERON OTRA OPCION O IR A REVISAR EL AIRE ACONDICIONADO.