Jacqueline
family_with_children · lug 2026
“Un lugar para olvidar”
Las instalaciones acorde al precio pagado. Apartamento renovado.
Tuve problemas con el ingreso a la propiedad, el propietario y/o administración NO chequearon nunca que la información de check in y llaves no me llegaban y que yo no contestaba. El número de teléfono tenía un error, un número menos, por tanto la información nunca llegaba. Pero tampoco se contactaron por Mail o chequearon con Booking que tiene todos nuestros datos. Llegué al lugar y no había nadie encargado, la empleada de limpieza y el personal de arreglos me ignoraron. Estaba con mi mamá de 80 años y un niño de 11 años, nadie fue gentil y con predisposición a resolver y ayudar. Estuvimos al rayo del sol por más de dos horas, sin saber nada. BOOKING funcionó muy mal. PÉSIMA atención al cliente.Estuve en el teléfono más de 1 hora (60 minutos) colgada al teléfono, tratando de de que se contactaran con el propietario porque no me habían llegado los números de las llaves de ingreso.. y nada. Lo único que rescato es que no me corto la llamada, porque hay otros telefonistas te cortan.. Un MOMENTO HORRIBLE que casi me arruina todo el viaje. La única rescatable fue la Sra. Cristina que apareció justo y nos solucionó el inconveniente. Además del gran inconveniente que tuve, la ubicación no es muy buena, la ciudad se desarrolla para el otro lado del río Guadalmedina