Gonzalo Ignacio
couple · ago 2026
“Experiencia magnífica. Calidad y servicio premium”
Todo, partiendo por el servicio
Nada
Eccellente
551 recensioni
Cosa è piaciuto agli ospiti
Cosa si può migliorare
Esclusivo Rifugio Fronte Oceano
Piscine Spettacolari e Centro Benessere: Tuffati nel lusso con 3 piscine all'aperto fronte oceano e uno splendido centro benessere progettato come un Cenote.
Delizie Culinarie e Bar: Delizia il palato con specialità di carne e cucina internazionale presso 2 ristoranti, assapora cocktail presso 3 bar e scopri concetti culinari unici come il Sushi "n" Raw Seafood Bar e La Cocina.
Servizi di Alta Gamma e Attività: Goditi camere ben arredate con comfort moderni, WiFi gratuito e viste mozzafiato. Approfitta del centro fitness, delle strutture per sport acquatici, del salone di bellezza e del servizio in camera 24 ore su 24.
Vivi l'epitome del lusso e del relax presso il Grand Hyatt Playa del Carmen Resort. Prenota ora per creare memorie indimenticabili in questo paradiso tropicale.
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In risposta al Coronavirus (COVID-19) questa struttura ha adottato misure extra di sicurezza e igiene. Al check-in gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito. Siete pregati di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità, e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento. Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni possono effettuare il check-in solo se accompagnati da un genitore o da un tutore legale. Resort Fee Includes: - In-room Nespresso machine and capsules with daily refill - Tea selection (replenished daily) - Water in guestrooms - Access to Fitness facilities (Based on local regulations) - Access to pool facilities and amenities - Premium WiFi - Use of Bicycles/helmet - Guided bicycle tours (3 times per week) - Entrance to Tortuguita & Hashtag club and game room - Daily Resort Activities (certain classes are subject to an upcharge) - Rotation of on-property entertainment programming and activations - Access to beach facilities and amenities - Access to Mosquito Repellent throughout property The name on the credit card used for the booking should correspond to the guest staying at the property. A deposit may be required at the property.
Multiple reviews explicitly mention cleanliness positively (rooms and beach cleaned daily); overall very good housekeeping and daily beach cleaning despite sargassum.
Overwhelming praise for staff, named employees and butler service, described as warm, professional, attentive and going above and beyond; standout strength of the property.
Repeatedly noted as excellent: direct beach access, steps from 5th Avenue, very convenient for walking into town and beach views from pool area.
Rooms and beds described as very comfortable, but isolated negative mentions include a too-soft mattress for one guest, AC issues and limited hanging space in one review.
Strong amenities mentioned (pool with ocean views, well-equipped gym, Starbucks on site), though some restaurants were closed in low season and there were operational issues (lift access) and beach sargassum impact.
Not explicitly discussed in reviews; assigned target overall rating. Guests imply strong value through repeatedly praised service and quality.
Generally excellent food and presentation, several restaurants singled out (Japanese, cevichería, seafood, breakfast); minor criticism on wine quality and occasional limited restaurant availability in low season.
Numerous glowing testimonials describing an exceptional luxury stay, many guests saying they will return and recommending the hotel; small operational issues did not detract from the overall experience.
Gonzalo Ignacio
couple · ago 2026
“Experiencia magnífica. Calidad y servicio premium”
Todo, partiendo por el servicio
Nada
María Fernanda
couple · lug 2026
“Hermosa experiencia:”
Las instalaciones del hotel son increibles, súper modernas. Su ubicación es céntrica, con acceso directo a la playa, a pasos de la 5ta. avenida. El personal es muy amable y se preocupa por los huéspedes, con los que mantiene contacto permanente vía Whatsapp. La oferta gastronómica all inclusive, pero a la carta, es excelente, sobre todo el restaurante japonés y la cevichería. Volveremos sin lugar a dudas.
Como crítica constructiva: mejorar la calidad de los vinos. El colchón de la habitación era demasiado blando para mi gusto. Tuvimos mucho sargazo, lo que es ajeno al parador. Sin embargo, se agradece que limpien diariamente la playa y la colocación de redes para limitar su paso.
Moshe
solo_traveller · lug 2026
הכל מצויין. החדרים, ניקיון, שירות, מיקום, המסעדות, הסטארבקס במלון, הבריכה, החוף (רק חבל שיש אצות..)
אין מקום בחדר לתלות בגדים.
Gerardo
couple · lug 2026
“Excelente lugar para descansar.”
Excelente hotel, todos los trabajadores se preocupan para que tu estancia sea de lo mejor. La comida y las bebidas de las mas alta calidad, las instalaciones muy buenas. No se vayan sin probar el restaurante japones.