Quella Tulum

El lugar es muy tranquilo y seguro. Había pocos huéspedes y estuvimos prácticamente solos en las tumbonas de la playa. El desayuno (en los hoteles hermanos) es muy bueno y abundante. El personal es muy amable. Se pueden usar las instalaciones de los otros dos hoteles. Nos dejaron hacer el Check Out a las 14h sin coste.

Para el precio que tiene deberían cuidarlo más. Las sillas de la terraza estaban oxidadas y las de dentro de la habitación sucias. En Booking pone que tienen restaurante pero el restaurante esta en dos hoteles de al lado (2 minutos andando). Las tumbonas de la playa están medio rotas y las colchonetas viejas y sucias. El hotel entero necesita en general un poco de mejoras.

“Fazit: Zwei Sterne gibt es für die Zimmer, die grundsätzlich schön waren – ansonsten war die Erfahrung leider enttäusche”

Die Zimmer waren sehr sauber und die Aussicht schön. Außerdem hatte der Strand Wasserzugang über einen Steg.

Wir waren vom 09.11. bis 12.11. in Tulum und hatten ursprünglich im Hotel Alea gebucht. Leider war bei unserer Ankunft niemand vor Ort, um uns zu empfangen – das Hotel wirkte, als sei es bereits seit Wochen geschlossen. Erst am Morgen der Anreise erhielt ich – eher zufällig über einen kurzen WLAN-Zugang – eine Nachricht, dass das Hotel wegen Seegras am Strand geschlossen sei und wir in ein anderes Hotel umgebucht würden. Im neuen Hotel erhielten wir nicht die zwei gebuchten Zimmer mit direktem Poolzugang, sondern nur ein Zimmer mit Poolzugang und ein weiteres mit Dachterrasse und kleinem Pool. Auf dem Zimmer gab es zwar eine Kaffeemaschine, aber keine Kapseln – selbst nach mehrmaliger Nachfrage wurde uns keine zur Verfügung gestellt. Das Frühstück war enttäuschend: Es war nur wässriger Kaffee inklusive, Espresso musste extra bezahlt werden, und die Milch war bereits abgelaufen. Im Gespräch mit anderen Gästen stellte sich heraus, dass auch sie ursprünglich in anderen Hotels gebucht hatten. Offenbar werden Gäste regelmäßig zwischen verschiedenen Hotels desselben Managers umgebucht, um Kosten zu sparen (Personal, Strom etc.). Auf Nachfrage erhielten wir widersprüchliche Aussagen – manche Mitarbeitende sagten, das ursprüngliche Hotel sei „wegen Renovierung“ geschlossen, was aber nicht glaubwürdig wirkte. Die Zufahrtsstraße zum Hotel ist zudem sehr holprig und in schlechtem Zustand. Ich habe direkt über Booking Kontakt aufgenommen und um eine Erklärung gebeten, jedoch bis heute keine Antwort erhalten.

“It wasn’t so greate”

Room and views

The sun terrace is neglected, the stairs are dangerous, and the wooden loungers are broken. The cushions are torn. The beach area is neglected.

Punti forti come la terrazza con la vista mare e due lettini per prendere il sole , nessun rumore e tranquillità assoluta . Punti deboli piscina privata con acqua gelida (da scrivere), doccia un po’ stretta e con poca acqua che scende e nessun servizio a disposizione come pasti ecc