The Hoxton, Amsterdam

Gorgeous hotel, extremely friendly staff, brilliant location.

Staff were great

Building works going on and no mention of it before booking (no room discount or special offer to compensate). Free coffee and bun or something would have been a nice gesture.

Location. Casual relaxed atmosphere. Staff charming. Excellent food at dinner and breakfast although service poor

Service in the restaurant slow and erratic. Bar and lounge area often full.

“Teleurstellend”

een paar zeer behulpzame personeelsleden. Maar dan moest je wel het lef hebben om het niet op te geven na de eerste 2 afwijzingen....

de kamer die wij geboekt hadden ( een Biggy voor 975 euro) bleek een heel andere kamer dan verwacht: Niet met gracht view (hoewel zeer duidelijk op de foto wel een gracht te zien). de kamer werd toegelicht als vergelijkbaar met die op de foto maar zelfs het personeel moest toegeven dat dat 'misleading' was. bij de toelichting op Booking staat overigens niets over de gracht maar ook niet dat de kamer GEEN gracht view heeft. Met andere woorden men laat het in het midden. de kamer die wij kregen was ik denk de laatste kamer beschikbaar. op de eerste verdieping naast de lift en boven de keuken met een 'balkon' met dode planten. Kamer 113 is een smalle en langgerekte kamer met voor een groot deel daardoor geen daglicht. dit is wel de plek waar het bureautje direct naast het voordeur is neergezet. de situatie is uiteindelijk gesetteld voor een discount van 20%... maar ja dat is helemaal neit wat wij wilden en daar ging het ons ook niet om. Ander probleem: de kamer zou vanaf 14.00 beschikbaar zijn maar er was een 'minor plumbing issue' waardoor wij 'hopelijk' vanaf 17.00 in de kamer konden. Dit werd uiteindelijk 17.30. Wij hadden gezien de dagplanning de kamer echter echt nodig. Het ene personeels lid kwam niet verder dan nee nee nee. gelukkig waren er ook anderen die meer mee dachten in oplossingen. Al met al een zeer teleurstellende ervaring en al helemaal voor dit zeer grote bedrag.