Hotel Piedra Escondida

Le cadre malgré les sargasses, c'était très jolie

Rien

Increíble ubicación, un hotel muy bonito

Pienso que el precio es alto comparado con otras opciones

“Very pleasant hotel and great location”

Friendly staff and very pleasant place

“Hôtel correct, mais dépôt de garantie de 2000 pesos exigé, et check-out désagréable”

Établissement correct, confort acceptable

La réception ferme à 19h00, ce qui est un peu curieux pour un hôtel. 1/2h d'attente à l'arrivée (19h15) pour accéder à la chambre, le malheureux barman chargé de servir les clients du restaurant, bien compréhensiblement donne la priorité aux plats chauds par rapport aux client qui attendent leur check-in —qui le lui reprocherait, il ne va pas servir des plats froids au motif d'autres voyageurs en attente d'accéder à leur chambre. L'établissement —seul parmi la douzaine que j'ai fréquentés lors de mes 3 semaines au Mexique— exige à l'arrivée un dépôt de garantie ou une prise de garantie sur CB de 2000 pesos (environ 100€). Pourquoi celui-là et aucun autre? Mystère. Tout cela aurait pu être oublié n'eût été le contact extrêmement désagréable avec la réception lors de mon départ. J'arrive avec un grand sourire et dit, "merci beaucoup pour ce séjour, j'ai laissé la clé sur la serrure extérieure de la porte". La réceptionniste me répond sèchement, "vous devez nous rapporter la clé et notre employé doit réviser la chambre avant votre départ". On n'est pas plus aimable... et si l'employé doit passer en revue la chambre, ne pouvait-il par la même occasion être invité à rapporter la clé, et ne pouvait-on faire l'économie d'adresser autoritairement cette demande au client? Même si, en dehors des personnes présentes le matin à la réception, le reste du personnel est charmant, serviable et attentionné, je ne conseille pas cet établissement aux voyageurs qui, comme moi, outre les éléments standards de confort, attachent du prix à la qualité du contact avec leurs hôtes.