Deise
solo_traveller · Juli 2026
Nossa experiência no hotel foi excelente. O grande destaque é, sem dúvida, a localização, que facilita muito conhecer Lisboa a pé e acessar os principais pontos turísticos. A equipe merece um elogio especial pela cordialidade, atenção e disposição em ajudar. Na nossa primeira estadia, chegamos bem cedo e, mesmo antes do horário oficial de check-in, eles foram muito flexíveis, guardaram nossas malas e nos indicaram uma cafeteria para aguardarmos confortavelmente até o quarto ficar pronto. Os quartos são limpos, confortáveis e contam com bons amenities. Na primeira hospedagem, tivemos um pequeno problema com o ar-condicionado, que desligava sozinho durante a noite. Já na segunda estadia, o equipamento estava funcionando perfeitamente. Também encontramos o elevador de hóspedes em manutenção, mas a equipe rapidamente apresentou uma solução, minimizando qualquer inconveniente. No último dia da viagem, como nosso voo era muito cedo, solicitamos um apoio especial e fomos prontamente atendidos com muita gentileza. Ficamos tão satisfeitos com a experiência que cancelamos uma reserva em outro hotel para nos hospedarmos novamente no My Story durante a mesma viagem. Sem dúvida, é um hotel que recomendamos pela excelente localização, limpeza, conforto e, principalmente, pelo atendimento excepcional da equipe.